Proximité : des services publics au plus près des habitants

Sur le territoire herblinois, trois lieux offrent un accès à la plupart des démarches administratives courantes : l’Hôtel de Ville, le Pôle des services publics du Sillon de Bretagne et le Carré des services publics. Ouvert en 2014, ce dernier illustre la volonté de proximité et de synergie entre différentes structures, pour une meilleure accessibilité et un meilleur accueil du public : administrations, services municipaux, associations… Il regroupe notamment une permanence formalités, des permanences sociales, un cybercentre, un relais assistantes maternelles, le bailleur social Habitat 44, la Caisse des allocations familiales, la Caisse primaire d’assurance maladie…

Depuis 2022, un Espace France Services est ouvert au sein du Carré des services, donnant accès aux principaux organismes publics : impôts, CARSAT (retraites), CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie), Caf (Caisse d’allocations familiales), Pôle emploi, Ministère de l’Intérieur (carte grises, titres d’identité, permis de conduire), ainsi qu’à un Point justice (accès au droit). I lest ouvert à toutes et tous, sans rendez-vous préalable.

Le renforcement des liens entre la Ville et ses citoyens passe aussi par le développement des outils numériques. Ils facilitent les formalités administratives, aident à constituer des dossiers d’accès à des services municipaux, ou encore recueillent les idées et avis des habitants.

Cependant, cet usage ne doit pas non plus constituer une obligation, ou un obstacle à la proximité : certaines personnes ne sont pas équipées ou pas familiarisées avec les outils numériques. L’accueil physique reste toujours possible et les habitants qui le souhaitent peuvent avoir accès gratuitement à des équipements au sein de deux cybercentres (Carré des services et centre socio-culturel du Sillon). En cas de besoin, l’usage de ces outils est accompagné et guidé par un agent municipal spécifiquement dédié à l’accompagnement numérique.